Resi e Rimborsi
Resi semplici e trasparenti
Hai cambiato idea o la scarpa non è quella che ti aspettavi?
Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento seguendo le indicazioni riportate qui sotto.
👣 Cambio taglia gratuito
📦 Reso semplice
💬 Assistenza diretta via WhatsApp o telefono
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.
Se il prodotto acquistato non soddisfa le tue aspettative, hai il diritto di restituirlo senza penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine (Diritto di recesso ai sensi del D. Lgs. 21/2014).
La spedizione del reso è a carico dell’acquirente, salvo articoli difettosi o non conformi.
Condizioni per effettuare il reso
Per garantire una corretta gestione del reso, è necessario che:
- i prodotti non siano stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
- i prodotti siano restituiti nella scatola originale, integra e completa;
-
la scatola sia protetta con carta da pacchi o inserita in uno scatolone
(non applicare nastro adesivo direttamente sulla scatola delle scarpe); - il reso venga spedito entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto;
- venga inclusa una copia della conferma d’ordine o numero ordine.
👉 Non devi stampare nessuna etichetta di spedizione.
Puoi semplicemente spedire il pacco tramite il corriere che preferisci.
Per gli ordini che prevedono l'accesso all'account cliente, la richiesta di reso può essere effettuata direttamente dalla propria area personale. In alternativa è possibile contattare il nostro servizio clienti via email, telefono o WhatsApp.
Indirizzo per la restituzione
CASAIOLI BRUNO S.r.l.
Via Settevalli, 320
06129 – Perugia (PG)
Tel. 075 5003735
Email: brunocalzature@gmail.com
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Cambio taglia o modello (servizio gratuito)
Se desideri cambiare taglia o modello, contattaci prima via email o telefono per verificare la disponibilità.
Se l’articolo richiesto è disponibile:
- organizziamo noi il ritiro del prodotto, senza costi a tuo carico;
- spediamo gratuitamente il nuovo articolo.
👉 Per il cambio non dovrai stampare etichette: pensiamo a tutto noi.
Articoli difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato:
- Non rispedirlo autonomamente.
- Contattaci immediatamente.
- Conserva la scatola originale.
Organizzeremo noi il ritiro gratuito, e procederemo alla sostituzione o al rimborso totale dopo verifica.
Rifiuto del reso
CASAIOLI BRUNO S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare resi:
- non autorizzati,
- spediti oltre i termini previsti,
- mancanti di confezione originale,
- o non conformi alle condizioni della presente policy.
Assistenza clienti
Per qualsiasi necessità puoi contattarci:
📩 brunocalzature@gmail.com
📞 075 5003735
💬 WhatsApp: +39 351 805 0509
Siamo a tua disposizione per accompagnarti passo dopo passo.
